No encontro de capacitação voltado aos recepcionistas das unidades de saúde do município de Ichu, ministrado pela Psicóloga Lays Santos, nesta quarta-feira, 15, foram abordados temas centrais da Política Nacional de Humanização (Humaniza SUS), com destaque para o acolhimento, a comunicação e a empatia no atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde – SUS.
Durante a formação, os participantes revisaram os princípios e diretrizes do SUS, refletindo sobre a importância de o profissional conhecer e aplicar a política de humanização em sua rotina de trabalho.
Foram discutidos os seguintes eixos do Humaniza SUS:
- 1. Clínica ampliada;
- 2. Co-gestão;
- 3. Valorização do trabalho;
- 4. Acolhimento;
- 5. Saúde do trabalhador;
- 6. Defesa dos direitos do usuário.
A psicóloga Lays Santos destacou a importância do acolhimento humanizado, como prática essencial para garantir um atendimento digno, ético e eficiente, reforçando que o primeiro contato do usuário com a unidade de saúde, geralmente através do recepcionista, é determinante para a experiência e a confiança no serviço público.
Atividades Práticas e Reflexivas
Durante o encontro, foram exibidos dois vídeos:
- 1. “O Menino que Engoliu o Choro” – promovendo a reflexão sobre a escuta sensível e o respeito às emoções;
- 2. “Agir pela Emoção” – ressaltando o papel da empatia e da comunicação humanizada.
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Os participantes também realizaram atividades de sensibilização e dinâmicas voltadas a exercitar o olhar empático, fortalecendo a percepção do outro e a importância de acolher com respeito e humanidade cada usuário do SUS.
Conclusão
A capacitação foi considerada muito produtiva, contribuindo para o aprimoramento do atendimento e para o fortalecimento da Política Nacional de Humanização no âmbito municipal.
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Os conselheiros Ivo Cruz, Roberval Carneiro e Antônio César Carneiro acompanharam o encontro, reforçando o compromisso do Conselho Municipal de Saúde de Ichu com a formação contínua dos trabalhadores da saúde e com a melhoria da qualidade dos serviços prestados à população.
Por Roberval Carneiro / Ichu Notícias
