ICHU – Recepcionistas das Unidades de Saúde participam de capacitação sobre Política Nacional de Humanização

No encontro de capacitação voltado aos recepcionistas das unidades de saúde do município de Ichu, ministrado pela Psicóloga Lays Santos, nesta quarta-feira, 15, foram abordados temas centrais da Política Nacional de Humanização (Humaniza SUS), com destaque para o acolhimento, a comunicação e a empatia no atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde – SUS.

Durante a formação, os participantes revisaram os princípios e diretrizes do SUS, refletindo sobre a importância de o profissional conhecer e aplicar a política de humanização em sua rotina de trabalho. 

Foram discutidos os seguintes eixos do Humaniza SUS:  

• 1. Clínica ampliada; 

• 2. Co-gestão; 

• 3. Valorização do trabalho; 

• 4. Acolhimento; 

• 5. Saúde do trabalhador; 

• 6. Defesa dos direitos do usuário. 

A psicóloga Lays Santos destacou a importância do acolhimento humanizado, como prática essencial para garantir um atendimento digno, ético e eficiente, reforçando que o primeiro contato do usuário com a unidade de saúde, geralmente através do recepcionista, é determinante para a experiência e a confiança no serviço público.  

Atividades Práticas e Reflexivas  

Durante o encontro, foram exibidos dois vídeos:  

• 1. “O Menino que Engoliu o Choro” – promovendo a reflexão sobre a escuta sensível e o respeito às emoções;   

• 2. “Agir pela Emoção” – ressaltando o papel da empatia e da comunicação humanizada.

Os participantes também realizaram atividades de sensibilização e dinâmicas voltadas a exercitar o olhar empático, fortalecendo a percepção do outro e a importância de acolher com respeito e humanidade cada usuário do SUS.

Conclusão

A capacitação foi considerada muito produtiva, contribuindo para o aprimoramento do atendimento e para o fortalecimento da Política Nacional de Humanização no âmbito municipal. 

Os conselheiros Ivo Cruz, Roberval Carneiro e Antônio César Carneiro acompanharam o encontro, reforçando o compromisso do Conselho Municipal de Saúde de Ichu com a formação contínua dos trabalhadores da saúde e com a melhoria da qualidade dos serviços prestados à população.

Por Roberval Carneiro / Ichu Notícias